Informativa sui rimborsi
La felicità dei clienti è qualcosa che va ben oltre il soddisfacimento delle aspettative o di un ordine completato.
A Dresscode quello che importa veramente è di coccolare i suoi clienti , di lasciare loro una sensazione di calore, di benessere, di farli sentire come a casa e quindi accrescere in loro il desiderio di tornare sia nel negozio fisico che nel negozio online, per tanto se ci fossero dei ripensamenti puoi rendere quanto hai acquistato entro e non oltre 14 giorni!
Il consumatore è tutelato dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005), che prevedono la possibilità di restituire un bene entro i termini sopra indicati.
Puoi restituire o cambiare un articolo (non in saldo e non in promozione) inviando una richiesta di RESO all'indirizzo dresscodedsm@gmail.com che vi fornirà un modulo di reso da compilare ed inserire dentro al pacco da restituire segnalando:
- Nome e Cognome
- Tipo di richiesta (se cambio o reso)
- Prodotto da rendere
- Mail / Telefono
- Numero dell'ordine
entro e non oltre i 14 giorni dalla ricezione del pacco. I costi per la restituzione di uno o più articoli sono a carico del consumatore che potrà restituire ciò che desidera presso qualsiasi corriere purchè la spedizione sia rintracciabile. Il cliente potrà scegliere se avere: il cambio merce, un buono/coupon oppure il rimborso pari all'importo del/i bene/i acquistato/i e per i quali si intende fare restituzione compresi i costi di spedizione già sostenuti. Dresscode si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione SOLO ed ESCLUSIVAMENTE qualora la merce dovesse risultare errata (es. un articolo per un altro) o che presenti vizi e/o difetti.
Nella parte esterna del pacco andrà SEMPRE indicato il NUMERO DI RESO che vi verrà fornito dopo la compilazione del modulo inviato via mail.
Per far sì che il reso/cambio venga accettato i capi dovranno sempre:
- Essere completi di etichetta attaccata come d'origine e con imballaggio originale;
- Essere perfettamente integri;
- No lavati o usurati;
- No utilizzati, sporcati o modificati,
- No alterati o danneggiati.
ATTENZIONE: Dresscode non è responsabile di resi inviati ad un indirizzo errato o smarriti dal corriere.
Una volta ricevuti i prodotti resi per la quale si richiede il cambio/coupon/rimborso (tot o parziali in casi più articoli acquistati) questi verranno meticolosamente controllati e solo dopo aver accertato che il prodotto/i sia in perfette condizioni come da acquisto iniziale, il reso potrà essere accettato!
Dresscode emetterà in tuo favore il cambio, o se l'articolo dovesse essere terminato un coupon dello stesso importo dell'articolo reso (escluse spese di spedizione) da usare entro 30 giorni solari sul sito www.dresscodedsm.com. Se il consumatore dovesse invece optare per il rimborso, questo avverrà nella stessa modalità di pagamento con cui è stato effettuato l’ordine, ma sempre dopo aver ricevuto, controllato e accertato che la merce restituita sia in perfette condizioni come da origine (leggi sopra).
In tal caso Dresscode provvederà a rimborsare al cliente l'importo del prodotto intero o parziale (in caso di ordine con più articoli) compresi i costi di spedizioni iniziali già sostenuti al momento dell'ordine.